Retours & Remboursements

Si vous souhaitez retourner ou Ă©changer votre commande en raison de dommages, nous sommes lĂ  pour vous aider ! Nous proposons des Ă©changes pour les marchandises endommagĂ©es dans les 30 jours suivant l’achat. Vous pouvez retourner votre produit pour le mĂŞme produit ou un remboursement selon le mode de paiement d’origine.

Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et de remboursement :

  • Les articles en promotion sont dĂ©finitifs et ne peuvent ĂŞtre ni retournĂ©s ni Ă©changĂ©s
  • Les articles retournĂ©s doivent toujours avoir des Ă©tiquettes et ĂŞtre retournĂ©s dans l’emballage d’origine du produit

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Envoyez un e-mail Ă  lesenfantsdepanzi@gmail.com avec votre e-mail de confirmation de commande pour demander quels produits vous souhaitez retourner
  2. Imprimez l’Ă©tiquette de retour prĂ©payĂ©e que vous recevrez par email
  3. Renvoyez-nous tous les articles en utilisant l’Ă©tiquette fournie