Retours & remboursement

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande en raison de dommages, nous sommes là pour vous aider ! Nous proposons des échanges pour les marchandises endommagées dans les 30 jours suivant l’achat. Vous pouvez retourner votre produit pour le même produit ou un remboursement selon le mode de paiement d’origine.

Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et de remboursement :

• Les articles en promotion sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés
• Les articles retournés doivent toujours avoir des étiquettes et être retournés dans l’emballage d’origine du produit

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez un e-mail à lesenfantsdepanzi@gmail.com avec votre e-mail de confirmation de commande pour demander quels produits vous souhaitez retourner
2. Imprimez l’étiquette de retour prépayée que vous recevrez par email
3. Renvoyez-nous tous les articles en utilisant l’étiquette fournie